Vous venez de déménager, les cartons sont encore à moitié défaits, et dans la boîte aux lettres se trouvent déjà des lettres avec un nom que vous ne connaissez pas. Pour l'ancien occupant ou l'ancien propriétaire, pas pour vous. Les jeter semble incorrect, les ouvrir encore plus, et les empiler ne règle rien.
Bonne nouvelle: bpost a une procédure claire pour cela, et elle vous prend une minute par lettre. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre telle que bpost la décrit elle-même, avec un exemple de la bonne mention sur l'enveloppe. Vous déménagez bientôt vous-même? En bas de page, vous lirez comment éviter que vos lettres arrivent chez le nouvel occupant.
Pourquoi recevez-vous le courrier de l'ancien occupant?
Le facteur regarde d'abord l'adresse, pas le nom. bpost le dit elle-même dans sa FAQ: bpost distribue les envois sur la base de l'adresse et non du nom. Si votre adresse figure correctement sur l'enveloppe, la lettre atterrit dans votre boîte, même si la personne mentionnée n'y habite plus depuis des mois.
Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense. Quand on déménage, il faut prévenir soi-même tous ses expéditeurs. Un seul organisme oublié et les lettres continuent d'arriver à l'ancienne adresse. Si l'ancien occupant n'a pas demandé de réexpédition chez bpost, ou si elle a expiré, elles arrivent chez vous. Une réexpédition est d'ailleurs toujours temporaire: bpost réexpédie le courrier pendant au moins 3 et au maximum 24 mois.
À lire aussi: Faire réexpédier son courrier lors d'un déménagement: combien ça coûte et quel est le plan le plus malin?
Renvoyer le courrier de l'ancien occupant: la marche à suivre de bpost
bpost décrit la procédure dans sa FAQ en deux phrases. Les voici, traduites, puis détaillées en quatre étapes concrètes.
Barrez l'adresse, écrivez sur l'enveloppe que cette personne n'habite plus à cette adresse et déposez la lettre telle quelle dans une boîte aux lettres rouge ou dans un bureau de poste. Nous informerons alors l'expéditeur.
Traduit de: FAQ bpost: Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes. Que puis-je faire? (consulté le 30/10/2026, traduit du néerlandais)
- Barrez l'adresse. Tracez un trait bien net à travers l'adresse sur la face avant de l'enveloppe.
- Barrez aussi le code-barres orange. Au bas de nombreuses enveloppes figure une rangée de petits traits orange. Un porte-parole de bpost a expliqué à VRT NWS pourquoi il faut aussi le barrer: sinon, le système scanne à nouveau le code et la lettre vous revient tout simplement.
- Indiquez que la personne n'habite plus ici. Par exemple: "N'habite plus à cette adresse". Écrivez-le à côté de l'adresse barrée, en lettres lisibles.
- Rendez la lettre à bpost. Glissez-la dans une boîte aux lettres rouge ou déposez-la dans un bureau de poste. bpost informe ensuite l'expéditeur.
C'est tout. bpost vous demande de déposer la lettre "telle quelle": vous ne la mettez donc pas dans une nouvelle enveloppe et vous n'avez pas à y inscrire une nouvelle adresse. Vous ne la connaissez généralement pas, de toute façon.
Exemple: voici à quoi ressemble la bonne mention de retour sur l'enveloppe
Vous hésitez sur le résultat exact? Ci-dessous, vous voyez une enveloppe terminée. Cliquez sur "Recommencer, étape par étape" et cochez les étapes une par une pour voir ce qui change à chaque fois. L'adresse d'exemple provient du dépliant d'adressage de bpost.
Exemple: mention de retour sur l'enveloppe
4 étapes sur 4 terminées: cette lettre est prête à repartir.
- Barrer l'adresse
- Noter que la personne n'habite plus là
- Boîte aux lettres rouge ou bureau de poste
- Un nouveau timbre
- Une nouvelle enveloppe
- La nouvelle adresse de l'ancien occupant
Basé sur la FAQ bpost "Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes" et les explications d'un porte-parole de bpost dans VRT NWS (2025). Adresse d'exemple tirée du dépliant d'adressage de bpost.
À lire aussi: Adresser une enveloppe: où placer l'adresse, l'expéditeur et le timbre?
Faut-il coller un timbre, et où déposer la lettre?
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent. La procédure de bpost ne dit rien d'un nouveau timbre: vous barrez l'adresse, écrivez la mention et déposez la lettre telle quelle dans une boîte aux lettres rouge ou un bureau de poste. bpost ne vous demande donc pas d'ajouter un timbre.
Où la déposer? bpost cite deux endroits: une boîte aux lettres rouge ou un bureau de poste. Un doute pour une lettre en particulier? Déposez-la au guichet ou appelez le service clientèle de bpost au 02 278 51 26.
Que se passe-t-il ensuite? bpost indique dans sa FAQ qu'elle informe l'expéditeur. Les Conditions générales de bpost prévoient aussi la règle générale: un envoi qui n'a pas pu être remis à l'adresse de destination retourne à l'expéditeur si son adresse figure sur l'envoi (art. 3.1).
| Élément | Ce que vous faites | Source |
|---|---|---|
| Adresse | La barrer | FAQ bpost |
| Mention sur l'enveloppe | "N'habite plus à cette adresse" | FAQ bpost |
| Code-barres orange | Le barrer aussi | porte-parole de bpost (VRT NWS) |
| Où la déposer | Boîte aux lettres rouge ou bureau de poste | FAQ bpost |
| Nouveau timbre | Pas demandé dans la procédure | FAQ bpost |
| Nouvelle enveloppe ou nouvelle adresse | Pas nécessaire: vous déposez la lettre "telle quelle" | FAQ bpost |
| Ouvrir l'enveloppe | À ne pas faire: secret des lettres | Constitution, art. 29 |
Sources: FAQ bpost "Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes" et porte-parole de bpost dans VRT NWS (28/05/2025), tous deux consultés le 30/10/2026.
À lire aussi: Lettre sans timbre ou insuffisamment affranchie: que se passe-t-il?
Peut-on ouvrir ou jeter le courrier de l'ancien occupant?
En bref: laissez l'enveloppe fermée. Le secret des lettres est inscrit dans la Constitution belge, et une lettre au nom de quelqu'un d'autre ne vous est pas destinée, même si elle tombe dans votre boîte et même si cette personne n'y habite plus.
Le secret des lettres est inviolable.
Constitution belge, article 29 (texte coordonné sur senate.be, consulté le 30/10/2026)
Vous n'avez pas besoin de savoir si c'est urgent: l'expéditeur apprend via bpost que la personne n'habite plus ici et cherche alors lui-même la bonne adresse.
Et la jeter? Cela semble la solution la plus rapide, mais cela ne règle rien: l'expéditeur ne sait alors pas que l'adresse n'est plus correcte et continue d'écrire à votre adresse. La renvoyer, c'est vous rendre service à vous-même.
Le courrier de l'ancien occupant continue d'arriver? Voici comment y mettre fin
Après quelques semaines, le flux se tarit généralement, mais parfois les mêmes expéditeurs continuent d'écrire. Que faire alors?
- Continuez à renvoyer. Chaque lettre qui repart indique à l'expéditeur que l'adresse n'est plus correcte.
- Parlez-en au facteur. C'est le conseil du porte-parole de bpost à VRT NWS: le facteur renvoie alors les lettres à votre place, de la même manière que vous le feriez (adresse et code orange barrés).
- Contactez vous-même l'expéditeur. Si un expéditeur figure sur l'enveloppe, faites-lui savoir directement que la personne n'habite plus ici (sans ouvrir la lettre).
- Vous connaissez l'ancien occupant? Demandez-lui gentiment de mettre son adresse à jour auprès des expéditeurs.
- La personne est encore domiciliée à votre adresse? Adressez-vous alors à l'agent de quartier ou au service population de votre commune. Dans le même article de la VRT, un candidat-huissier de justice explique que la commune peut alors lancer une procédure pour radier l'ancien occupant de votre adresse (radiation d'office).
!Attention: le courrier officiel se renvoie aussi
Une lettre d'un huissier de justice, d'un tribunal ou d'un service public pour l'ancien occupant? La procédure de bpost vaut pour toutes les lettres: barrer l'adresse, ajouter la mention, boîte aux lettres rouge ou bureau de poste. Ne l'ouvrez pas et ne l'ignorez pas non plus.
Vous recevez ce type de lettres à répétition? Dans VRT NWS, un candidat-huissier de justice conseillait d'envoyer un e-mail à l'étude et éventuellement une copie de votre acte d'achat ou de votre bail, pour prouver que vous n'avez rien à voir avec cette personne.
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Du courrier pour les voisins ou une mauvaise adresse: c'est autre chose
Attention à la différence. La marche à suivre ci-dessus vaut si l'adresse sur l'enveloppe est correcte, mais que la personne n'y habite plus. Si une autre adresse figure sur l'enveloppe, par exemple le numéro des voisins, la lettre a été mal distribuée. Pour cela, bpost demande autre chose: signalez-le via le formulaire en ligne au bas de la page FAQ "Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes", pour que bpost puisse en parler au facteur concerné.
En résumé: bonne adresse, mauvaise personne? Renvoyez via la boîte aux lettres rouge. Mauvaise adresse? Signalez-le à bpost.
- FAQ bpost: Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes. Que puis-je faire? (avec formulaire en ligne, en néerlandais)
- VRT NWS (28/05/2025): renvoyer correctement le courrier qui ne vous est pas destiné (en néerlandais)
- Constitution belge, art. 29 (senate.be)
- bpost: Conditions générales relatives aux services 2026 (art. 3.1)
- FAQ bpost: pourquoi ma lettre ou ma carte peut-elle être renvoyée? (en anglais)
- bpost: Service Déménagement et tarifs particuliers
- Vlaanderen.be: déclaration de changement d'adresse (en néerlandais)
- bpost: règles d'adressage (pdf, adresse d'exemple)
Vous déménagez vous-même? Voici comment éviter que votre courrier arrive chez le nouvel occupant
Vous voulez mieux faire? Trois choses aident le plus:
- Déclarez votre changement d'adresse à temps. Auprès du service population de votre nouvelle commune, dans les 8 jours ouvrables suivant votre déménagement. Ensuite, prévenez vous-même vos expéditeurs.
- Faites réexpédier votre courrier temporairement. Avec le Service Déménagement de bpost, votre courrier adressé vous suit un temps à votre nouvelle adresse. En 2026, cela coûte en Belgique 34 € en ligne ou 38 € au bureau de poste pour les 3 premiers mois, et 32 € par prolongation de 3 mois. bpost ne réexpédie pas les magazines, journaux et colis.
- Envoyez des avis de déménagement. Une carte avec votre nouvelle adresse à la famille, aux amis et à tous ceux qui vous envoient encore du courrier. Indiquez votre propre adresse comme expéditeur au dos: bpost cite une adresse erronée comme l'une des raisons les plus fréquentes du retour d'une lettre, et la raison figure alors sur l'autocollant rouge.
À lire aussi: Check-list déménagement pour votre courrier: de 8 semaines avant à 2 semaines après
À lire aussi: Locataire? Voici comment envoyer votre lettre de résiliation
| Nombre de cartes (Belgique) | 2026 à l'unité (1,63 €) | 2026 par quantité (1,58 €) | À partir du 1/1/2027 à l'unité (1,77 €) |
|---|---|---|---|
| 10 cartes | €16,30 | €15,80 | €17,70 |
| 20 cartes | €32,60 | €31,60 | €35,40 |
| 40 cartes | €65,20 | €63,20 | €70,80 |
Calculé avec les tarifs bpost pour une lettre ordinaire en Belgique (non Prior, normalisée jusqu'à 50 g): à l'unité et par quantité (feuillet de 10). Source: tarifs bpost 2026 et communiqué de presse bpost du 2 octobre 2026.
Si vous postez les cartes encore en 2026, c'est 1,63 € à l'unité. À partir du 1er janvier 2027, une lettre ordinaire en Belgique coûte 1,77 € à l'unité.
Chez nous, vous n'avez pas à y penser: tout ce que vous commandez maintenant est déjà composé pour le tarif 2027. Vous ne devez rien ajouter en janvier, et vous payez encore notre prix 2026. Beaucoup de cartes à la fois? Avec notre service d'affranchissement, vous recevez vos enveloppes affranchies et prêtes à l'emploi, jusqu'à 16% moins cher. Vous déménagez pendant les fêtes? Consultez aussi notre page Noël.
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À lire aussi: Prix du timbre 2027: tous les nouveaux tarifs à partir du 1er janvier
Questions fréquentes sur le courrier de l'ancien occupant
Selon bpost, vous barrez l'adresse, écrivez sur l'enveloppe que cette personne n'habite plus à cette adresse et déposez la lettre telle quelle dans une boîte aux lettres rouge ou dans un bureau de poste. bpost informe alors l'expéditeur.
La procédure de bpost ne demande pas de nouveau timbre. Vous barrez l'adresse, indiquez que la personne n'habite plus ici et déposez la lettre telle quelle dans une boîte aux lettres rouge ou un bureau de poste. En cas de doute, renseignez-vous au guichet ou auprès du service clientèle de bpost.
Écrivez à côté de l'adresse barrée que la personne n'habite plus à cette adresse, par exemple "N'habite plus à cette adresse". Barrez aussi le code-barres orange en bas, comme le conseille un porte-parole de bpost, sinon la lettre peut vous revenir.
Laissez l'enveloppe fermée. L'article 29 de la Constitution belge dit: "Le secret des lettres est inviolable." La lettre ne vous est pas destinée, même si elle tombe dans votre boîte aux lettres.
Cela ne règle rien. L'expéditeur ne sait alors pas que l'adresse n'est plus correcte et continue d'écrire à votre adresse. bpost demande de rendre la lettre via une boîte aux lettres rouge ou un bureau de poste, pour que l'expéditeur soit informé.
Continuez à renvoyer et parlez-en au facteur: selon bpost, il renvoie alors les lettres à votre place. Vous pouvez aussi prévenir vous-même l'expéditeur. Si la personne est encore domiciliée à votre adresse, contactez l'agent de quartier ou le service population de votre commune.
Si une autre adresse figure sur l'enveloppe, la lettre a été mal distribuée. bpost demande de le signaler via le formulaire en ligne de la page FAQ "Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes", pour que le facteur concerné puisse en être averti.
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Que peut-on mettre (ou non) dans une enveloppe? Tableau oui/non par objet
Envoyer une lettre avec bpost: mode d'emploi (prix, affranchissement, dépôt)