De vraies personnes.
Des réponses vraiment rapides.

✓Vos timbres sont-ils vraiment valables?+

Oui, à 100%. Ce sont des timbres bpost originaux que nous achetons sur le marché libre et que nous revendons. Entièrement valables pour un envoi via le réseau bpost, exactement les mêmes timbres qu'au guichet.

✓Pourrai-je encore utiliser mes timbres en 2027?+

Oui. Le 1er janvier 2027, bpost augmente ses tarifs (une lettre normale passe de 1,63 € à 1,77 €). Tout ce que vous commandez maintenant, nous le composons déjà pour ce nouveau tarif: en janvier, vous n'avez rien à ajouter ni à demander. Si vous commandez encore en 2026, vous payez en plus notre prix actuel, car au 1er janvier nous adaptons aussi nos prix.

%Combien est-ce que j'économise exactement?+

Jusqu'à 30% sur les timbres à l'unité et jusqu'à 16% sur le service tout compris, par rapport à bpost. La livraison est toujours gratuite. Plus vous commandez de lettres, plus votre avantage par timbre est grand.

✉Combien de timbres dois-je coller sur ma lettre?+

Cela dépend de la destination, du format et du poids. Nos lots se composent de plusieurs timbres par lettre (souvent aussi des timbres en francs belges, qui restent valables): en moyenne 4 à 5 timbres pour une lettre normale (BE1), 8 à 10 pour BE2 et 12 à 15 pour BE3. Vous collez tous les timbres d'une même combinaison ensemble sur une lettre; une explication claire est jointe à votre commande.

▦Quelle est la différence entre les timbres à l'unité et le service tout compris?+

Avec « timbres à l'unité », vous recevez les timbres chez vous et vous les collez vous-même (à partir de 6,65 €). Avec « service d'affranchissement tout compris », nous nous occupons du timbre, de l’enveloppe et du collage, et vous recevez des enveloppes déjà affranchies que vous remplissez, adressez et postez vous-même (à partir de 8,25 €, +0,50 €/lettre).

€Comment puis-je payer?+

Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Vous voyez toutes les options au moment du paiement. Le paiement se fait toujours à l'avance.

→Quand ma commande sera-t-elle livrée?+

Commandé avant 15h un jour ouvrable? Votre commande est postée le jour même. bpost promet 2 à 3 jours ouvrables, mais comptez 3 à 5 jours ouvrables pour être toujours tranquille. La livraison est gratuite. Les commandes de moins de 100 € arrivent sous forme de colis boîte aux lettres (pas besoin d'être chez vous); au-delà de 100 €, nous envoyons un colis avec suivi (track & trace).

↩Puis-je renvoyer ma commande si elle ne me convient pas?+

Bien sûr: 14 jours de délai de rétractation légal et, en plus, notre propre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les timbres non utilisés et non ouverts peuvent être renvoyés pour un remboursement complet. Voir expédition & retours.

▦Livrez-vous aux entreprises, avec facture?+

Oui! Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA lors du paiement, et vous recevez une facture avec TVA. Pour de gros volumes, nous établissons un devis sur mesure (réponse sous 2 jours ouvrables, souvent le jour même). Le paiement se fait toujours à l'avance; nous ne travaillons pas à crédit ni avec des bons de commande.

☎Comment vous contacter?+

Le plus rapide: un message WhatsApp au +32 473 39 95 89. Vous pouvez toujours nous écrire et nous répondons dès que possible. Aussi par e-mail: info@goedkopepostzegels.be.

→La livraison est-elle gratuite?+

Oui, toutes les commandes sont livrées gratuitement en Belgique.

✓Comment être sûr qu'il ne s'agit pas de contrefaçons?+

Ce sont d'authentiques valeurs d'affranchissement bpost, pas des copies ni des étiquettes. Un doute? Demandez gratuitement une lettre test: nous vous envoyons une vraie lettre affranchie avec nos timbres, pour que vous voyiez qu'elle arrive normalement.

✓Les anciens timbres restent-ils valables?+

Les timbres en euros restent valables sans limite de durée. Les anciens timbres en francs belges restent valables jusqu'au 31 décembre 2027 inclus. Tous nos timbres sont valables au moment de la vente.

✓Quelle est la différence entre Prior et non Prior?+

Un timbre Prior (avec code QR) est distribué le jour ouvrable suivant; pour le non Prior, bpost promet 2 à 3 jours ouvrables (comptez 3 à 5). Nous vendons uniquement des timbres ordinaires (non Prior).

✓Êtes-vous liés à bpost?+

Non. Goedkoopverzenden est indépendant et n'est pas un point de vente officiel de bpost. Nous achetons de vrais timbres bpost sur le marché libre et les revendons moins cher.

%Pourquoi vos timbres sont-ils moins chers?+

Nous achetons des timbres en grandes quantités sur le marché libre et les vendons avec une petite marge. Vous payez donc moins qu'au guichet, pour exactement les mêmes timbres valables.

%Combien coûte un timbre chez bpost en 2026?+

Chez bpost (2026): Belgique non Prior 1,63 €, Prior 2,52 €. Europe 3,07 €, Monde 3,29 €. Chez nous, vous payez moins pour les mêmes timbres valables.

%Y a-t-il de la TVA sur les timbres?+

Les timbres sont soumis à 0% de TVA conformément à la législation belge. Tous les prix sont tout compris, pas de surprise au moment de payer.

%Y a-t-il des frais cachés ou supplémentaires?+

Non. Le prix affiché est ce que vous payez, et la livraison en Belgique est toujours gratuite.

✉Combien coûte un envoi à l'étranger?+

Vous choisissez votre destination lors de la commande: Belgique à partir de €1,10/lettre, Europe à partir de €1,89/lettre, Monde à partir de €2,09/lettre. Le prix exact dépend du poids et de la quantité.

✉Quelles destinations puis-je choisir?+

Trois zones: Belgique, Europe et Monde. Vous sélectionnez la zone en composant votre commande.

✉Et si ma lettre est plus lourde?+

Vous choisissez votre catégorie de poids: jusqu'à 50 g (lettre/carte), jusqu'à 100 g (plusieurs documents) ou jusqu'à 350 g (gros courrier). Le prix s'adapte automatiquement.

✉Quels formats d'enveloppe puis-je choisir?+

Lettre normale (max 23,5 × 12,5 × 0,5 cm), lettre carrée (max 23 × 23 × 3 cm) et grande lettre / A4 (max 35 × 23 × 3 cm). Un autre format? Choisissez les timbres à l'unité et utilisez vos propres enveloppes.

▦En quoi consiste le service d'affranchissement (tout compris)?+

Nous nous occupons du timbre, de l'enveloppe et du collage. Vous recevez des enveloppes déjà affranchies, que vous remplissez, adressez et postez vous-même. Économisez jusqu'à 16% par rapport à l'affranchissement vous-même. Idéal pour les entreprises et les associations.

▦Puis-je utiliser mes propres enveloppes?+

Oui. Choisissez « timbres à l'unité »: vous recevez uniquement les timbres et vous utilisez vos propres enveloppes. Vous voulez que nous affranchissions vos propres enveloppes ou que nous imprimions aussi les adresses? C'est possible sur mesure: envoyez-nous un WhatsApp et nous en discutons.

★C'est quoi, cette lettre test gratuite?+

Notre preuve: laissez votre adresse et nous vous envoyons gratuitement une vraie lettre, affranchie avec nos timbres. Si elle arrive, et elle arrive, vous savez que ça fonctionne.

€Puis-je payer sur facture?+

Vous recevez toujours une facture avec TVA (indiquez le nom de l'entreprise et le numéro de TVA lors du paiement), mais le paiement se fait toujours à l'avance. Nous ne proposons pas de paiement différé ni de crédit.

€Puis-je encore modifier ou annuler ma commande?+

Une commande passée est traitée immédiatement et ne peut plus être annulée. Vous pouvez par contre renvoyer les timbres non utilisés et bien triés dans les 30 jours (frais de retour à charge du client). Envoyez-nous un WhatsApp avec votre numéro de commande.

€Quelle est la quantité minimale de commande?+

Vous commandez à partir de 5 lettres. Les lots les plus choisis sont de 25, 50 ou 100 lettres; de plus gros volumes (jusqu'à 1000 et plus) sont aussi possibles.

→Puis-je suivre ma commande (track & trace)?+

Pour les commandes à partir de 100 €, vous recevez un code de suivi pour suivre votre colis. Dans tous les cas, vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est traitée.

→Avant quelle heure commander pour un traitement le jour même?+

Commandé avant 15h un jour ouvrable? Votre commande est postée le jour même.

→Une question sur votre livraison?+

Envoyez un WhatsApp au +32 473 39 95 89 avec votre numéro de commande, et nous regardons tout de suite avec vous.

↩Qu'est-ce que la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours?+

En plus du droit de rétractation légal: si vous n'êtes pas satisfait, renvoyez les timbres non utilisés dans les 30 jours et vous êtes intégralement remboursé.

↩Quels timbres ne peuvent pas être retournés?+

Les timbres sortis de leur emballage ou déjà utilisés, ainsi que les services d'affranchissement déjà effectués, ne peuvent pas être retournés.

↩Comment effectuer un retour?+

Envoyez votre numéro de commande et la raison via WhatsApp ou à info@goedkopepostzegels.be. Vous recevez des instructions et vous renvoyez les timbres non utilisés, bien triés dans leurs sachets, à Goedkoopverzenden BV, Provincieweg 360, 9550 Herzele. Les frais de retour sont à charge du client, sauf si nous avons commis une erreur.

↩Quand serai-je remboursé?+

Après réception et contrôle des timbres retournés, nous remboursons dans la semaine, via le même moyen de paiement.

↩J'ai reçu une livraison endommagée ou erronée, que faire?+

Envoyez-nous au plus vite un WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo. Nous examinons la situation personnellement avec vous et veillons à ce que tout rentre dans l'ordre.

▦Ai-je droit à une réduction pour de grandes quantités?+

Oui, plus le volume est important, plus le prix par lettre est bas. Au-delà de 1000 lettres par mois, nous établissons un tarif sur mesure.

▦Comment demander un devis sur mesure?+

Remplissez le formulaire de devis sur la page produit ou sur la page professionnels (page professionnels). Vous recevez sous 2 jours ouvrables, souvent le jour même, un devis sans engagement.

✗Envoyez-vous des colis?+

Tout doit passer par la boîte aux lettres. Un colis boîte aux lettres plat (p. ex. une petite boîte en carton pas plus grande qu'un A4 et de moins de 3 cm d'épaisseur, jusqu'à 350 g = tarif BE3) peut être envoyé avec nos timbres. Les colis plus épais avec suivi ne sont pas du courrier; nos timbres ne fonctionnent pas pour ceux-ci.

✗Proposez-vous le Prior (livraison le lendemain)?+

Non, nous ne vendons pas de timbres Prior (avec code QR). Avec nos timbres, votre lettre part en courrier ordinaire: bpost promet 2 à 3 jours ouvrables, comptez 3 à 5.

✗Pouvez-vous envoyer des lettres recommandées?+

Non, les envois recommandés se font directement chez bpost. Nous nous occupons uniquement du courrier ordinaire, non recommandé.

→Puis-je venir chercher des timbres chez vous?+

L'enlèvement est possible sur rendez-vous à Herzele. Envoyez-nous un WhatsApp pour convenir d'un moment. La livraison est de toute façon gratuite.

✗Vendez-vous des timbres de collection ou des émissions spéciales?+

Non, nous vendons des timbres d'affranchissement ordinaires et valables pour envoyer du courrier, pas de timbres de collection ni d'émissions spéciales.

✗Puis-je choisir quel timbre (illustration) je reçois?+

Non. Chaque lot est unique: vous recevez des timbres valables avec la bonne valeur d'affranchissement et vous vous laissez surprendre par les illustrations. Nous n'avons pas de timbres de Noël ou de timbres thématiques à part.

✉Comment coller correctement les timbres?+

Collez le ou les timbres en haut à droite sur le recto de l'enveloppe, bien visibles. S'il y a plusieurs timbres: côte à côte ou les uns sous les autres. Avec votre commande, nous expliquons combien de timbres il vous faut.

✉Puis-je combiner plusieurs timbres pour une lettre?+

Oui, vous pouvez coller plusieurs timbres ensemble jusqu'à atteindre la bonne valeur d'affranchissement. Notre explication jointe à votre commande vous indique la combinaison.

☎Quelles sont vos heures d'ouverture?+

Vous pouvez toujours nous envoyer un WhatsApp ou un e-mail; nous répondons dès que possible, aussi le soir et le week-end si c'est possible.

☎Que faites-vous de mes données?+

Nous traitons vos données uniquement pour traiter votre commande, conformément à notre déclaration de confidentialité. Pas de spam de newsletter.

★Qui se cache derrière Goedkoopverzenden?+

Goedkoopverzenden BV (Provincieweg 360, 9550 Herzele, BE 1021.672.591): une plateforme belge et indépendante de Nikolai et Arne. Nous traitons environ 350 commandes par jour et avons déjà fait envoyer plus de 25.000 lettres de cette manière.

→Livrez-vous aussi hors de Belgique (Pays-Bas, France, Luxembourg)?+

Oui, c'est possible. La livraison hors de Belgique coûte 3 € de plus sans suivi (comptez 5 à 8 jours ouvrables) ou 10 € de plus avec suivi (plus rapide). En Belgique, la livraison est toujours gratuite. Envoyez-nous un WhatsApp et nous nous en occupons.

→Dois-je être chez moi pour la livraison?+

Non. Les commandes de moins de 100 € arrivent sous forme de colis boîte aux lettres, directement dans votre boîte aux lettres. Au-delà de 100 €, nous envoyons un colis avec suivi (track & trace).

→J'ai commandé trop ou le mauvais tarif, que faire?+

Vous pouvez renvoyer les timbres non utilisés dans les 30 jours, bien triés dans leurs sachets (frais de retour à charge du client). Un autre tarif, il suffit de le commander en plus. Nous vous avons livré trop peu? Envoyez un WhatsApp avec votre numéro de commande et nous vous envoyons le reste.

→Je souhaite introduire une réclamation+

Nous préférons en discuter directement: envoyez un WhatsApp au +32 473 39 95 89 ou un e-mail à info@goedkopepostzegels.be avec votre numéro de commande. Nous sommes ouverts aux remarques et faisons tout pour trouver une solution.

→Puis-je obtenir un code de réduction?+

Les réductions s'appliquent automatiquement dans le panier (lots plus grands = prix par lettre plus bas). Je ne peux pas moi-même donner ni promettre de codes de réduction; pour de gros volumes, mieux vaut demander un devis.

→Combien payez-vous pour d'anciens timbres?+

Cela dépend de ce que vous avez (euros ou francs, quantité, état). Consultez vendre des timbres et envoyez-nous un petit message avec des photos, nous vous ferons une proposition.

→Parlez-vous français? Do you speak English?+

Oui / Yes! N'hésitez pas à poser votre question en français ou en anglais, je réponds dans votre langue.