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Chaque commande est expédiée gratuitement en Belgique, et avec 14 jours de réflexion légaux plus notre propre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous êtes doublement protégé.
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Voici comment se déroule chaque commande: pas de surprises, pas de frais cachés.
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Vous n’avez pas un, mais deux filets de sécurité. Le légal, et le nôtre, qui va plus loin.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendrier de réflexion après réception, sans devoir indiquer de motif. Envoyez-nous un e-mail, renvoyez les timbres non ouverts et vous êtes remboursé.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous allons plus loin que la loi: jusqu’à 30 jours après réception, nous reprenons les timbres non utilisés et vous recevez un remboursement intégral. Tout simplement parce que nous croyons en notre produit.
Ce qui peut être retourné, et ce qui ne le peut pas.
Soyons honnêtes: nous ne pouvons pas revendre des timbres ouverts. D’où cette distinction simple.
Ce que nous reprenons
- Les timbres non utilisés dans leur emballage d’origine non ouvert
- Les commandes complètes comme les retours partiels
- Dans les 14 jours (légal) ou les 30 jours (notre garantie)
Ce qui ne peut malheureusement pas être retourné
- Les timbres sortis de leur emballage ou déjà utilisés
- Les services d’affranchissement déjà exécutés
- Les frais d’envoi du retour sont à votre charge
Retourner en trois étapes.
Écrivez à info@goedkopepostzegels.be en indiquant votre numéro de commande et (si vous le souhaitez) la raison. Indiquer une raison n’est pas obligatoire, mais nous aide à nous améliorer.
Vous recevez rapidement une réponse avec les instructions de retour, pour que tout se passe bien du premier coup.
Envoyez les timbres non ouverts à notre adresse de retour ci-contre. Astuce: demandez une preuve d’envoi au bureau de poste, vous serez ainsi toujours couvert.
Adresse de retour
Provincieweg 360
9550 Herzele
Belgique
Après réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons intégralement dans les 14 jours, via le même mode de paiement que votre paiement initial.
Endommagé ou mauvais article livré?
C’est notre erreur, pas la vôtre: nous la réglons donc gratuitement et le plus rapidement possible. Envoyez-nous un message avec une photo du problème, vous n’avez rien d’autre à faire.
