Conditions générales, expliquées clairement.
Douze articles, et pour chacun d’eux, nous résumons en langage simple ce que cela signifie pour vous. Vous savez ainsi toujours à quoi vous en tenir, sans dictionnaire juridique.
Ce résumé est une aide à la lecture. Seuls les articles complets ci-dessous sont juridiquement contraignants.
Identité du vendeur
Les sites web goedkopepostzegels.be et goedkoopverzenden.com sont la propriété de Goedkoopverzenden BV, qui les exploite.
En passant une commande sur ce site web, vous déclarez accepter expressément les présentes conditions générales.
En langage simple: c’est nous, une entreprise belge enregistrée avec une vraie adresse et un vrai numéro de téléphone. Si vous commandez chez nous, ces règles s’appliquent.
Absence d’affiliation avec bpost
Goedkoopverzenden BV est une entreprise indépendante et n’est en aucune manière liée, affiliée ou agréée par bpost NV/SA ou tout autre service postal. Nous ne sommes ni un point de vente officiel ni un revendeur de bpost.
Nous achetons sur le marché libre des timbres émis par bpost et les revendons à des particuliers et à des entreprises. Tous les timbres que nous proposons sont des valeurs d’affranchissement bpost originales et pleinement valables, utilisables sans limite pour l’envoi postal via le réseau bpost.
Le nom « bpost » et le logo bpost sont des marques déposées de bpost NV/SA. L’utilisation de ce nom sur notre site web sert uniquement à décrire les produits que nous proposons.
En langage simple: nous ne sommes pas bpost et ne prétendons pas l’être. Nous achetons des timbres bpost originaux sur le marché libre et les revendons moins cher. Les timbres en euro ne perdent pas leur validité, les timbres en francs restent valables jusqu’à fin 2027. Et depuis fin octobre 2026, nous composons déjà chaque commande pour le tarif bpost de 2027. Voilà pourquoi ça fonctionne.
Offre et produits
Nous vendons des timbres, des étiquettes postales et des services d’affranchissement pour le courrier national et international. Tous les timbres proposés sont des timbres bpost officiels et pleinement valables. Les timbres dont la valeur est exprimée en euro restent valables sans limite de durée. Les timbres dont la valeur est exprimée en francs belges sont valables jusqu’au 31 décembre 2027 inclus. Les commandes passées à partir du 29 octobre 2026 sont composées sur la base des tarifs bpost applicables à partir du 1er janvier 2027, de sorte que le client ne doit ajouter aucun affranchissement complémentaire après cette date pour la destination, le format et le poids choisis. Une commande peut contenir des timbres en euro, en francs ou une combinaison des deux; la combinaison livrée est toujours valable pour le tarif commandé au moment de la livraison.
Chaque offre contient suffisamment d’informations pour que les droits et obligations liés à son acceptation soient clairs. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas le vendeur.
En langage simple: ce que vous voyez sur la page produit, c’est ce que vous recevez. Si par erreur un prix de 0,01 € est affiché au lieu de 100 €, nous pouvons corriger cette erreur.
Prix
Tous les prix indiqués sont en euro (€) et TVA comprise. Conformément à la législation belge, un taux de TVA de 0% s’applique aux timbres. Les éventuels frais d’envoi sont clairement indiqués avant que vous ne finalisiez la commande, la livraison en Belgique étant toujours gratuite.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de votre commande.
En langage simple: le prix dans votre panier est le prix final. Si nous modifions nos prix demain, cela ne change rien à votre commande d’aujourd’hui.
Commande et contrat
Le contrat est conclu au moment où vous passez une commande et recevez de notre part un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour des motifs fondés, tels qu’une adresse de livraison incomplète ou une suspicion d’abus.
En langage simple: vous avez reçu l’e-mail de confirmation? Votre commande est alors conclue et nous nous mettons au travail.
Paiement
Le paiement s’effectue via les modes de paiement proposés sur le site web, notamment Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, iDEAL et Wero. Après concertation, les clients professionnels peuvent également payer sur facture.
La commande est traitée après réception du paiement intégral.
En langage simple: payez comme vous en avez l’habitude. Vous êtes une entreprise avec un volume plus important? Envoyez-nous un e-mail pour payer sur facture.
Livraison
Les commandes passées et payées avant 15h un jour ouvrable sont remises à bpost le jour même; les commandes ultérieures le jour ouvrable suivant. bpost vise une livraison en 2 à 3 jours ouvrables. Il s’agit d’un délai indicatif de bpost et non d’une garantie: comptez 3 à 5 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
La livraison en Belgique est toujours gratuite. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, d’autres conditions et frais d’envoi peuvent s’appliquer; ceux-ci sont affichés avant la finalisation de la commande.
En langage simple: comptez environ une semaine entre votre commande et votre boîte aux lettres, entièrement gratuitement. Si bpost met exceptionnellement plus de temps, faites-le-nous savoir et nous examinerons la situation pour vous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception des biens, sans devoir indiquer de motif.
Pour exercer ce droit, vous nous en informez par écrit via info@goedkopepostzegels.be. Les biens doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine non ouvert et dans un état non utilisé. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Attention: les timbres sortis de leur emballage ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Il en va de même pour les services d’affranchissement déjà exécutés.
Le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés, via le même mode de paiement que le paiement initial.
En langage simple: vous changez d’avis dans les 14 jours? Envoyez-nous un e-mail, renvoyez les timbres non ouverts, et vous êtes remboursé. Seuls les timbres ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, car nous ne pouvons pas les revendre.
Garantie et réclamations
Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits et à l’exactitude de votre commande. Si vous avez néanmoins une réclamation, contactez-nous le plus rapidement possible via info@goedkopepostzegels.be, de préférence avec une photo du problème. Nous traitons votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.
En plus du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours: si vous n’êtes pas satisfait, nous reprenons les timbres non utilisés et vous recevez un remboursement intégral.
En langage simple: pas satisfait dans les 30 jours? Remboursé, point. En cas de problème, envoyez directement une photo, et nous le réglons généralement le jour même.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site web (textes, images, logos, designs) est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Goedkoopverzenden BV ou à des tiers ayants droit. Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le nom « bpost » et le logo bpost sont des marques déposées de bpost NV/SA et sont utilisés uniquement pour décrire les produits.
En langage simple: nos textes et nos images nous appartiennent, demandez-nous avant de reprendre quoi que ce soit.
Responsabilité
Les informations figurant sur ce site web sont de nature générale. Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site web ou des produits, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
En langage simple: nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables de dommages qui échappent à notre contrôle, sauf si nous avons réellement commis une erreur. Dans ce cas, nous l’assumons.
Litiges et droit applicable
Tous les contrats sont régis par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Flandre orientale sont compétents.
En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
En langage simple: si nous ne parvenons pas à nous mettre d’accord (ce qui est très exceptionnel), un juge belge tranchera. Mais honnêtement: un simple e-mail règle presque toujours les choses plus vite.
Une question sur ces conditions?
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