Vos données. Votre affaire.
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous livrer vos timbres, nous ne revendons jamais rien, et vous pouvez toujours tout consulter ou faire effacer. Vous lisez ci-dessous exactement comment cela fonctionne, avec pour chaque partie aussi une version en langage clair.
Ce résumé est une aide à la lecture. Seule la déclaration complète ci-dessous fait foi.
Responsable du traitement
La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Goedkoopverzenden BV collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez goedkopepostzegels.be ou que vous passez une commande.
Goedkoopverzenden BV · Provincieweg 360, 9550 Herzele, Belgique · Numéro d'entreprise BE 1021.672.591 · info@goedkopepostzegels.be
En langage clair: nous, Goedkoopverzenden BV, sommes responsables de vos données sur ce site, et vous pouvez nous interpeller directement à ce sujet.
Quelles données collectons-nous?
Lorsque vous passez une commande ou prenez contact avec nous, nous collectons:
- Nom et prénom
- Adresse e-mail et adresse de livraison
- Numéro de téléphone (obligatoire pour une demande de contact, de devis ou de lettre test, afin que nous puissions vous joindre rapidement et assurer le suivi de votre demande; pour une commande, uniquement si vous le communiquez vous-même)
- Historique des commandes
- Données de paiement, qui sont traitées par notre prestataire de paiement et jamais conservées par nous
Nous collectons en outre automatiquement des données techniques limitées: adresse IP, type de navigateur et pages visitées (via des cookies, voir notre politique en matière de cookies). Lors d'une commande, nous conservons également par quelle page et par quel site web ou moteur de recherche vous êtes arrivé chez nous.
En langage clair: nous savons ce qui est nécessaire pour livrer votre colis, et rien de plus. Votre numéro de carte, nous ne le connaissons littéralement pas: seul le prestataire de paiement le voit.
À quelles fins utilisons-nous vos données?
- Le traitement et la livraison de votre commande
- L'envoi d'une confirmation de commande et d'informations d'expédition
- Le service client et le traitement des plaintes ou des retours
- L'amélioration de notre site web et de nos services, notamment en vérifiant par quelles pages et quels canaux les commandes arrivent
- L'envoi de newsletters et d'offres, uniquement avec votre consentement exprès
En langage clair: livrer, vous tenir informé de votre commande et vous aider en cas de souci. De la publicité uniquement si vous y avez vous-même dit « oui ».
Partageons-nous vos données avec des tiers?
Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues. Nous les partageons exclusivement avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande:
Toutes ces parties sont liées par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
En langage clair: trois parties, chacune avec une tâche claire, chacune liée contractuellement par la loi sur la protection de la vie privée. Les courtiers en données et les annonceurs ne reçoivent rien.
Combien de temps conservons-nous vos données?
- Données de commande: 7 ans (obligation légale de conservation comptable)
- Données de compte: aussi longtemps que votre compte est actif
- Données de newsletter: jusqu'à votre désinscription
En langage clair: le fisc nous oblige à conserver les factures pendant 7 ans, comme pour tout commerce belge. Le reste disparaît dès qu'il n'est plus nécessaire.
Vos droits (RGPD)
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@goedkopepostzegels.be. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander une vérification supplémentaire de votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours, en pratique beaucoup plus vite.
En langage clair: tout consulter, modifier ou faire effacer? Un seul e-mail. Pas de formulaires, pas de tracas.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte ou le vol. Notre site web utilise le chiffrement SSL pour une connexion sécurisée.
En langage clair: le cadenas dans votre navigateur n'est pas là pour faire joli: tout ce que vous saisissez est transmis de manière chiffrée.
Cookies
Notre site web utilise des cookies. Dans notre politique en matière de cookies, vous lisez exactement quels cookies nous utilisons, à quelles fins, et comment gérer vos préférences.
En langage clair: la version courte figure sur une page séparée, tout aussi claire.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Les modifications sont publiées sur cette page, avec la date adaptée. En cas de modifications importantes, nous informons les clients actifs par e-mail.
En langage clair: si quelque chose d'important change, vous l'apprendrez de notre part: vous ne devez pas surveiller cette page vous-même.
Plaintes
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, contactez-nous via info@goedkopepostzegels.be. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD).
En langage clair: venez d'abord chez nous, nous trouverons une solution. Et si cela ne fonctionne pas, la voie officielle via l'APD reste toujours ouverte.
Une question sur vos données?
Accès, modification ou suppression: un seul message suffit et nous nous en occupons dans les plus brefs délais.
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