Moins de papier dans les soins. Mais pas pour chaque patient.
Les attestations de soins passent de plus en plus par voie électronique. Les rappels, les lettres de rappel de rendez-vous et le courrier pour les patients sans e-mail restent sur papier. Envoyez-les à partir de 1,10 € par lettre.
- ✓ Timbres bpost 100% valables
- ✓ À partir de 1,10 € par lettre au lieu de 1,58 €
- ✓ Sans contrat, sans minimum
Ce que la numérisation change, et ce qu'elle ne change pas
La facturation à la mutualité devient numérique. Le lien avec le patient passe encore souvent par la boîte aux lettres.
Les médecins et dentistes facturent par voie électronique
Depuis septembre 2025, la facturation électronique (eFact ou eAttest) est obligatoire pour les soins ambulatoires des médecins et dentistes. Le reçu pour le patient peut être remis sur papier.
Source: INAMI: facturation électronique médecins et dentistesLes kinés suivront en 2027
Les kinésithérapeutes devront utiliser eFact et eAttest à partir du 1er janvier 2027. L'attestation de soins papier disparaît, la lettre au patient non.
Source: INAMI: MyCareNet pour les kinésithérapeutesdes 55-74 ans sont numériquement vulnérables
Selon la Fondation Roi Baudouin (2024), 11% d'entre eux n'utilisent pas internet et 44% ont de faibles compétences numériques. Au-delà de 74 ans, c'est encore plus.
Source: Fondation Roi Baudouin: Baromètre de l'inclusion numérique 2024Ce qu'un cabinet envoie encore par la poste
Plus d'attestations de soins, mais des lettres dont les patients ont vraiment besoin.
Rappels pour des factures impayées
Le premier rappel à un patient est gratuit, avec un délai de 14 jours (Livre XIX CDE). Par la poste, vous pouvez facilement prouver qu'il est parti.
Lettres de rappel et de rendez-vous
Comme le contrôle annuel chez le dentiste: le trajet de soins buccaux récompense une visite annuelle par un meilleur remboursement.
Courrier pour les patients âgés
Ceux qui n'utilisent ni e-mail ni eBox préfèrent recevoir leurs justificatifs, reçus et explications sur papier.
Attestations et nouvelles du cabinet
Attestations pour l'assurance complémentaire, nouveaux horaires, un déménagement ou une carte de Nouvel An aux patients réguliers.
Une lettre que le patient lit vraiment
Un SMS ou un e-mail se perd parmi le reste. Une lettre de son propre kiné, dentiste ou médecin généraliste est ouverte et reste sur la table de la cuisine. Surtout chez les patients âgés, cela fonctionne mieux qu'un rappel numérique.
Avec nos timbres, vous envoyez ces lettres comme aujourd'hui, dans la même boîte aux lettres rouge. Vous payez simplement moins par lettre.
- Pas besoin de machine à affranchir ni de contrat
- Des sachets avec les bons timbres par lettre
- Ou tout compris: des enveloppes avec les timbres déjà collés
Du courrier médical, envoyé en toute discrétion
Les données médicales sont des données à caractère personnel sensibles (RGPD) et relèvent du secret professionnel. Pour le courrier aux patients, utilisez toujours une enveloppe fermée et n'indiquez à l'extérieur que le nom et l'adresse: pas de diagnostic ni de spécialité qui trahirait quelque chose.
Nos timbres n'y changent rien. Ils ne sont que l'affranchissement: le contenu reste entre vous et votre patient.
Ce que votre cabinet économise par an
Pour un cabinet qui envoie des rappels, des lettres de rappel de rendez-vous et du courrier aux patients.
| Lettres par mois | Par an | Au guichet aujourd'hui (1,58 €) | Au guichet à partir de 2027 (1,77 €) | Chez nous | Vous économisez par rapport à aujourd'hui |
|---|---|---|---|---|---|
| 20 | 240 | €379 | €424 | €285 | €93 |
| 60 | 720 | €1.137 | €1.274 | €813 | €324 |
| 150 | 1800 | €2.844 | €3.186 | €1.980 | €864 |
Envoi normalisé en Belgique (jusqu'à 50 g, 1 timbre). “Chez nous” = notre prix actuel en ligne pour le palier correspondant à ce volume annuel. Tout ce que vous commandez maintenant est déjà prévu pour le tarif 2027. Prix au guichet par feuillet de 10 selon bpost; à partir du 1er janvier 2027: 1,77 € par timbre.
Conseils pour le courrier aux patients
- Envoyez les lettres de rappel par lots fixesPar exemple une fois par mois pour tous les patients du mois. Vous commandez ainsi en une fois les timbres dont vous avez besoin.
- Tenez une liste d'envoiNotez la date et l'adresse de chaque rappel. Vous pourrez ainsi prouver qu'il a été envoyé.
- Demandez la préférence du patientCertains patients veulent tout via eBox, d'autres préfèrent le papier. Notez-le dans le dossier.
- Kinés: revoyez vos frais postaux pour 2027À partir du 1er janvier 2027, le secteur de la kiné passe à eFact et eAttest, et le timbre au guichet devient plus cher. Un bon moment pour revoir vos frais postaux.
Voir pour croire?
Demandez une lettre test gratuite pour votre cabinet. Elle arrive avec nos timbres? Alors vous savez que votre courrier aux patients arrivera tout aussi bien.
Questions des prestataires de soins
Un cabinet de soins peut-il utiliser des timbres ordinaires?
Oui. Les timbres sont pour tout le monde. Vous n'avez besoin ni d'une machine à affranchir ni d'un contrat avec bpost.
Dois-je encore envoyer des attestations de soins papier?
Pour les médecins et dentistes, la facturation est électronique depuis le 1er septembre 2025, pour les kinés à partir du 1er janvier 2027, avec quelques exceptions (par exemple pour les prestataires plus âgés ou les prestations en dehors du cabinet). Le reçu et le justificatif pour le patient peuvent toutefois être remis sur papier.
Comment envoyer correctement un rappel?
Pour un patient (consommateur), le premier rappel est gratuit et il dispose de 14 jours pour payer. Pour une lettre envoyée par la poste, ce délai commence le troisième jour ouvrable après l'envoi. Vous devez pouvoir prouver que le rappel a été envoyé.
Les lettres avec vos timbres arrivent-elles aussi vite?
Oui. La lettre passe par la même distribution bpost qu'avec un timbre neuf. Vous hésitez? Demandez une lettre test gratuite.
