Suivre votre commande

Votre commande

Voici le déroulement de votre commande.

Vous voyez ci-dessous, étape par étape, ce qu'il advient de votre commande et quand vous pouvez l'attendre dans votre boîte aux lettres.

Attention : le courrier ordinaire n'a pas de suivi en direct. Cet aperçu est un planning estimé sur la base de votre date de commande, pas un statut confirmé. Quelque chose ne va pas ou cela prend plus de temps ? Contactez-nous et nous vérifierons votre commande.

Commandeestimation · bpost
En cours de traitement
Attendu dans votre boîte (estimation)...Généralement plutôt au début de cette période qu'à la fin.
Ce que vous avez commandé

Voici le contenu de votre enveloppe

    Retrouver votre commande

    Saisissez votre code de suivi et votre date de commande

    Les deux figurent dans votre e-mail de confirmation. Avec le bouton "Suivre votre commande" de cet e-mail, tout est déjà rempli et vous voyez aussi ce que vous avez commandé.

    Planning estimé

    Le déroulement normal, étape par étape

      Après le dépôt

      De la boîte rouge à votre boîte aux lettres

      Dès que votre enveloppe est dans la boîte rouge, bpost prend le relais. Voici à quoi ressemble ce trajet.

      Étape 1LevéeLe facteur vide la boîte rouge et emporte votre enveloppe.
      Étape 2Centre de tri de GandTout le courrier de notre région y est trié par destination.
      Étape 3Votre bureau de poste localVotre enveloppe part vers le bureau de votre commune.
      Étape 4Votre facteurIl l'emporte lors de sa tournée et la dépose dans votre boîte aux lettres.
      iPour le courrier ordinaire, bpost promet une distribution en 2 à 3 jours ouvrables après la levée. Si cela prend parfois un jour de plus, c'est lié au traitement chez bpost et non à votre commande. Plus d'explications sur bpost.be.

      Une question sur votre commande ?

      Répondez à votre e-mail de confirmation ou envoyez-nous un message. Nous répondons généralement dans l'heure.