Je koffiemachine valt na veertien maanden stil of je koptelefoon laadt niet meer op? Je staat sterker dan je denkt. Koop je als consument iets bij een verkoper, dan heb je in België 2 jaar wettelijke garantie: verplicht, gratis, en je roept ze in bij de winkel of webshop waar je betaald hebt.
Hieronder lees je bij wie je aanklopt, binnen welke termijn en wat je mag vragen. Met een invulbare voorbeeldbrief, een tijdlijn van je termijnen en eerlijk advies over mail, gewone brief of aangetekend.
Wettelijke garantie in België: 2 jaar, gratis en verplicht
De wettelijke garantie beschermt je wanneer een product dat je als consument koopt een gebrek blijkt te hebben. Volgens de FOD Economie is ze verplicht en gratis en duurt ze 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Je hoeft niets extra te betalen of te registreren.
Twee uitzonderingen:
- Tweedehands: de verkoper mag de garantie inkorten, maar nooit tot minder dan 1 jaar, en alleen als hij dat duidelijk meedeelt. Zegt hij niets, dan geldt 2 jaar.
- Levende dieren: 1 jaar.
De garantie geldt ook als de winkel er zelf niets over zegt. Het is een recht, geen gunst.
Garantie inroepen bij de verkoper, niet bij de fabrikant
Een klassieke vergissing: je mailt het merk en wacht weken op antwoord. De wettelijke garantie is de verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de fabrikant. Je richt je melding dus aan de winkel, de webshop of de handelaar bij wie je het product kocht.
Stuurt de verkoper je toch door naar het merk, dan mag je vriendelijk herhalen dat de wettelijke garantie bij de verkoper ligt. Jij hoeft niet zelf met de fabrikant te onderhandelen.
Termijnen: binnen 2 maanden melden, bewijslast bij de verkoper
Er spelen drie termijnen. De garantie zelf: 2 jaar vanaf de aankoopdatum (tweedehands minstens 1 jaar, als dat duidelijk is meegedeeld). De meldingstermijn: je meldt het gebrek zo snel mogelijk en in elk geval binnen 2 maanden nadat je het vaststelt. En de bewijslast: sinds 1 juni 2022 hoef jij niet te bewijzen dat het gebrek er bij de levering al was. Die bewijslast ligt bij de verkoper, en dat voor de volledige garantieduur. Vroeger gold dat alleen de eerste 6 maanden.
| Wat | Termijn | Goed om te weten |
|---|---|---|
| Nieuw product | 2 jaar | vanaf de aankoopdatum, verplicht en gratis |
| Tweedehands product | min. 1 jaar | alleen als de verkoper dat duidelijk meedeelt, anders 2 jaar |
| Levende dieren | 1 jaar | vanaf de aankoop |
| Gebrek melden | binnen 2 maanden | na de vaststelling, en altijd zo snel mogelijk |
| Bewijslast | volledige garantieduur | ligt bij de verkoper sinds 1 juni 2022 (vroeger enkel de eerste 6 maanden) |
Bron: FOD Economie (nieuwsberichten van 1 juni 2022 en 14 september 2026).
Jouw garantietijdlijn
RekenhulpRekenhulp op basis van de termijnen van de FOD Economie. De 2 maanden zijn een uiterste grens: meld altijd zo snel mogelijk. Je datums worden ook in de voorbeeldbrief hieronder ingevuld.
Praktisch: noteer de dag waarop je het defect opmerkt en wacht niet tot de laatste week. Mail je, dan is je melding meteen binnen. Stuur je een brief, reken dan op de levertijd van bpost: een gewone brief (non-prior) is binnen 3 werkdagen bezorgd, een aangetekende zending doorgaans de volgende werkdag.
Lees ook: Hoe lang doet een brief erover? Levertijden per dag
Wat mag je vragen: herstel, vervanging of je geld terug?
De wet werkt met een vaste volgorde. Eerst vraag je herstel of vervanging, kosteloos. Pas als dat onmogelijk is, of onevenredig duur voor de verkoper, heb je recht op een prijsvermindering of een (gedeeltelijke) terugbetaling door de verkoper.
Wat heb je nodig?
- Aankoopbewijs: de factuur of een kopie ervan volstaat. Kwijt? Zoek ze in je mailbox of vraag de verkoper om een kopie.
- De originele verpakking is niet nodig. Doos weggegooid? Je behoudt gewoon je garantie.
- Bewijs van het gebrek: foto's of een korte video van het defect, met de datum waarop je het vaststelde.
Liever eerst bellen? Prima, de wet legt geen vorm op. Noteer wel datum, uur en met wie je sprak, en bevestig het gesprek daarna kort per mail of brief.
Voorbeeldbrief: wettelijke garantie inroepen (invulmodel)
Vul hieronder je gegevens in. De brief verschijnt meteen en past zich aan terwijl je typt. Klaar? Kopieer hem naar je mail of tekstverwerker, of download hem als tekstbestand. Alles gebeurt in je eigen browser: we versturen of bewaren niets.
Voorbeeldbrief wettelijke garantie
GratisHou de brief zakelijk en kort. Voeg een kopie van je aankoopbewijs en je foto's toe, nooit het origineel, en bewaar zelf een kopie van alles wat je verstuurt. Per post? Zet het adres van de verkoper op de rechterhelft van de envelop, de postzegel rechts bovenaan en je eigen adres op de achterkant.
Lees ook: Envelop adresseren: waar komen adres, afzender en postzegel?
Per mail, gewone brief of aangetekend versturen?
De wet legt voor je melding geen vorm op. Een mail, een contactformulier of een gewone brief volstaat dus om de garantie in te roepen. Wat telt, is dat je later kan tonen wanneer je wat gemeld hebt. Ons advies:
- Eerste melding: per mail of gewone brief. Snel, goedkoop en meestal genoeg. Bewaar je verzonden mail of een kopie van je brief.
- Loopt het moeilijk (geen antwoord, een weigering, of je wordt van het kastje naar de muur gestuurd): stuur je brief aangetekend. Wil je bewijs van verzending en ontvangst, kies dan aangetekend: zo toon je de datum en de inhoud van je melding aan.
| Kanaal | Kost 2026 | Vanaf 1/1/2027 | Wanneer kiezen |
|---|---|---|---|
| Mail of contactformulier | gratis | gratis | eerste melding, snel antwoord |
| Gewone brief (non-prior, tot 50 g) | €1,63 (€1,58 per 10) | €1,77 (€1,72 per 10) | eerste melding op papier |
| Aangetekende brief (België, tot 50 g) | €9,85 | €10,76 | als het moeilijk loopt: bewijs van verzending en ontvangst |
| + bericht van ontvangst | +€1,64 | nog niet gepubliceerd | als je een ontvangstbevestiging terug wil |
Bron: bpost-tarievenfolder particulieren 2026 en bpost-persbericht tarieven 2027 (2 oktober 2026). Postzegels zijn vrijgesteld van btw.
Een aangetekende brief binnen België tot 50 g kost in 2026 €9,85: de prior-frankering van €2,52 plus de speciale aangetekend-zegel van €7,33. Vanaf 1 januari 2027 wordt dat €10,76. Wil je een bericht van ontvangst terug, dan betaal je €1,64 extra. Een gewone brief kost €1,63 per stuk in 2026 en €1,77 vanaf 1 januari 2027.
!Let op: algemene info, geen juridisch advies
Dit artikel geeft algemene informatie over de wettelijke garantie voor consumenten in België, op basis van de FOD Economie (stand oktober 2026). Het is geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie, vraag het dan na bij de FOD Economie.
Een aangetekende zending frankeer je aan het loket of met de zegels van bpost zelf (prior plus de speciale aangetekend-zegel); onze zegels met vaste waarde zijn voor je gewone brieven. Aangetekende zendingen mogen sinds 2026 alleen documenten bevatten: het toestel zelf stuur je dus niet mee.
Lees ook: Brief of e-mail: wanneer is papier juridisch verplicht?
Gewone brief? Verstuur hem goedkoper
Voor je eerste melding, je herinneringen en al je andere gewone post: officiële bpost-zegels met vaste waarde, tot 30% goedkoper dan aan het loket.
Bekijk onze postzegels →Altijd gratis verzending · 30 dagen bedenktijd
Weigert de verkoper? Zo ga je verder
Geen antwoord, of weigert de verkoper herstel of vervanging? Volgens de FOD Economie heb je dan nog deze opties:
- Herinner de verkoper schriftelijk, dit keer aangetekend, met verwijzing naar je eerste melding en de datum ervan.
- Meld het bij de Economische Inspectie via ConsumerConnect van de FOD Economie.
- Klop aan bij de Consumentenombudsdienst.
- Neem contact op met het Europees Centrum voor de Consument.
Bewaar bij elke stap je dossier: aankoopbewijs, foto's, je brieven en mails met datum en de antwoorden van de verkoper. Hoe vollediger, hoe sterker je staat.
€Bespaartip: eerst gratis, dan pas aangetekend
Begin met een mail of een gewone brief en betaal pas voor aangetekend als de verkoper niet reageert. Voor je gewone post gebruik je onze officiële zegels met vaste waarde: tot 30% goedkoper dan aan het loket, vanaf €1,10 per brief. Na 1 januari 2027 moet de som op een gewone brief minstens €1,77 zijn: tel je zegels even op.
Veel post op de planning? Bekijk onze kerstpagina of laat ons plakken met de frankeerservice.
Veelgestelde vragen over de wettelijke garantie
De wettelijke garantie duurt 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Ze is verplicht en gratis. Bij tweedehands mag de verkoper ze inkorten tot minimaal 1 jaar, maar alleen als hij dat duidelijk meedeelt; anders geldt 2 jaar. Voor levende dieren is de garantie 1 jaar.
Bij de verkoper. De wettelijke garantie is de verantwoordelijkheid van de winkel of webshop waar je het product kocht, niet van de fabrikant. Richt je brief of mail dus aan de verkoper.
Zo snel mogelijk en in elk geval binnen 2 maanden nadat je het gebrek vaststelt. Noteer de datum waarop je het defect opmerkte en wacht niet tot de laatste dagen.
Nee, de wet legt geen vorm op. Een mail of gewone brief volstaat voor je eerste melding. Loopt het moeilijk of reageert de verkoper niet, dan raden we aan om aangetekend te versturen: dan heb je bewijs van verzending en ontvangst, met datum en inhoud. Dat kost €9,85 in 2026 en €10,76 vanaf 1 januari 2027.
De originele verpakking is niet nodig. Als aankoopbewijs volstaat de factuur of een kopie ervan. Stuur altijd een kopie mee en hou het origineel zelf bij.
Nee. Sinds 1 juni 2022 ligt de bewijslast bij de verkoper, en dat voor de volledige garantieduur. Vroeger gold dat alleen tijdens de eerste 6 maanden.
Weigert de verkoper, dan kan je het melden bij de Economische Inspectie via ConsumerConnect, of aankloppen bij de Consumentenombudsdienst of het Europees Centrum voor de Consument. Gaat de verkoper failliet, dan word je schuldeiser in het faillissement.
Lees ook
Brief of e-mail: wanneer is papier juridisch verplicht?
Ontslag, huur, verzekering of garantie: welke vorm de wet oplegt en wanneer een mail volstaat.
Lees verder →Aangetekende zending: prijs 2026 en 2027
Alle bpost-tarieven voor aangetekend, het bericht van ontvangst en wanneer het de moeite loont.
Lees verder →Envelop adresseren: adres, afzender en postzegel
Zo schrijf je het adres van de verkoper correct en waar je zegel moet komen.
Lees verder →Team Goedkope Postzegels: wij kopen al jaren oude zegels op en verzenden er dagelijks honderden brieven mee. We volgen de regels rond brieven en aangetekende post op de voet en werken dit artikel bij als er iets verandert.
Brief of e-mail: wanneer is papier juridisch verplicht?
Bedeelt bpost op zaterdag en feestdagen? Kalender 2026